Reportar una Incidencia

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Si notas un fallo en el servicio (como cortes, velocidad reducida o problemas de conexión), sigue estos pasos:

Recibirás un número de seguimiento y, si es necesario, un técnico te contactará.

Inicia sesión en tu cuenta en el portal de Fibernet.

Ve a la sección “Soporte” y selecciona “Reportar Incidencia”.

Describe el problema detalladamente (incluye horarios, síntomas y pasos ya intentados).

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Estamos aquí para ayudarte con cualquier consulta o incidencia:

Formulario de Soporte: Ingresa a “Reportar Incidencia” en el portal, detalla tu problema y recibirás atención personalizada.

Teléfono: 800-FIBERNET (800-342-3763)
Horario: Lunes a viernes de 8:00 a 20:00, sábados de 9:00 a 15:00.

Correo Electrónico: soporte@fibernet.com
Te responderemos en un plazo máximo de 24 horas.

Chat en Vivo: Disponible en nuestro sitio web de 9:00 a 18:00.

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